Aviso Legal

1. Titular del sitio web

Esta información se facilita en cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI).

2. Objeto y naturaleza del servicio

La web informa sobre EfficiaCare, una plataforma SaaS de gestión para clínicas y entidades sanitarias, y permite solicitar información o demostraciones, consultar planes y acceder a los canales de contratación y a la Plataforma.

Las funciones pueden comprender gestión de centros, usuarios, agendas, pacientes, historia clínica, documentos, firma, comunicaciones, facturación y automatización, así como transcripción y borradores mediante IA. La disponibilidad concreta depende del plan, los módulos contratados, su activación y las condiciones aceptadas por cada cliente.

EfficiaCare es un proveedor tecnológico. No presta servicios sanitarios, diagnósticos, tratamientos ni decisiones clínicas autónomas. La información de la web y las herramientas de apoyo no sustituyen el criterio del profesional ni el asesoramiento jurídico, fiscal o contable que requiera cada caso.

3. Acceso y uso

El acceso a la parte pública de la web es, con carácter general, libre y gratuito, sin perjuicio del coste de conexión. El uso de la Plataforma requiere la contratación y las autorizaciones que correspondan. La mera navegación no formaliza un contrato de suscripción.

Los usuarios deben utilizar la web y la Plataforma de forma lícita y diligente, respetando los derechos de terceros y las condiciones aplicables. En particular, no deben:

• Introducir código malicioso, interferir con la disponibilidad del servicio o intentar eludir controles de seguridad.
• Suplantar identidades, utilizar credenciales ajenas o acceder a datos de otros centros sin autorización.
• Realizar extracción masiva, uso automatizado, reproducción o ingeniería inversa no autorizados, sin perjuicio de los usos permitidos por la ley.
• Introducir datos personales sin legitimación o enviar información clínica por formularios comerciales o canales no adecuados.

Las credenciales son personales e intransferibles. El cliente administra sus usuarios y permisos y debe comunicar sin dilación accesos indebidos o pérdida de credenciales. El acceso a datos de pacientes está sujeto a las medidas del Anexo D, incluida la autenticación multifactor.

4. Información comercial y contratación

La contratación está dirigida a clínicas, profesionales y entidades que actúan en el marco de su actividad empresarial o profesional. Se formaliza mediante la selección electrónica de un plan o la aceptación de una oferta, pedido o documento equivalente, con confirmación por correo electrónico u otro medio equivalente.

El plan determina las funcionalidades, el número de profesionales con agenda, los límites de uso y la periodicidad mensual o anual. Los módulos opcionales pueden tener un precio adicional. Salvo indicación expresa, los precios se expresan en euros y no incluyen IVA ni los demás impuestos indirectos aplicables, que se desglosan conforme a la normativa. La eventual exención sanitaria de la actividad de una clínica no se extiende por sí sola al servicio SaaS.

La prestación se rige por el Contrato Marco, el pedido u oferta aceptada y los anexos aplicables: Servicios y Módulos, SLA y Soporte, Encargo de Tratamiento, Medidas Técnicas y Organizativas y Subencargados. Estos documentos deben ponerse a disposición del cliente antes de su aceptación.

En caso de discrepancia, se aplica la regla de prevalencia del Contrato Marco: el Encargo prevalece en protección de datos; el SLA, en disponibilidad y soporte; y el pedido u oferta aceptada, en precios, módulos y facturación, en los términos pactados. Este aviso no modifica las condiciones de contratos vigentes.

Los cambios de precios o condiciones y la terminación se someten a los preavisos, derechos y efectos económicos del contrato. La actualización de información general de la web no altera por sí sola una oferta aceptada ni permite reducir las garantías contratadas.

5. IA, firma y servicios de terceros

IA de apoyo. Las funciones de transcripción y generación de borradores o resúmenes tienen finalidad documental y administrativa. Sus resultados pueden contener errores y requieren revisión, corrección y validación profesional antes de su uso clínico o incorporación definitiva a la historia. No deben utilizarse como sistema autónomo de diagnóstico o decisión clínica.

Firma y evidencias. La Plataforma dispone de un mecanismo propio de recogida de aceptación, firma y trazabilidad documental. Salvo pacto expreso, no se garantiza que constituya firma electrónica avanzada o cualificada. La clínica debe determinar la idoneidad del mecanismo y del documento para cada acto o consentimiento.

Comunicaciones. Los canales como WhatsApp dependen de su activación, de la cuenta de la clínica y de las condiciones y disponibilidad del proveedor. La clínica debe garantizar la licitud de sus comunicaciones y utilizar los canales de forma adecuada.

Pagos. Si se activa el módulo opcional, EfficiaCare facilita la integración técnica con un proveedor externo, inicialmente Stripe. El proveedor presta los servicios de pago y los fondos de pacientes se abonan directamente en la cuenta de la clínica. EfficiaCare no recibe, custodia ni gestiona esos fondos y no actúa como entidad o proveedor de servicios de pago. Las comisiones y condiciones del proveedor se aplican conforme al contrato correspondiente.

6. Propiedad intelectual e industrial y datos del cliente

La web, la Plataforma, su código, diseños, documentación, marcas y demás elementos protegidos pertenecen a EfficiaCare o a sus licenciantes. La navegación no concede derechos de explotación. El cliente recibe únicamente la licencia limitada prevista en su contrato durante su vigencia.

No está permitida la reproducción, distribución, transformación o explotación de esos elementos fuera de los usos autorizados o permitidos por la ley. Los contenidos y datos aportados por las clínicas no pasan a ser titularidad de EfficiaCare por su alojamiento o tratamiento; se respetan los derechos de sus titulares y de las personas interesadas.

7. Disponibilidad, enlaces y responsabilidad

EfficiaCare mantiene la web con la diligencia exigible y procura que su información sea correcta y esté actualizada. Pueden producirse errores o interrupciones que se corregirán cuando se detecten. La disponibilidad y el soporte de la Plataforma contratada se rigen por el SLA y el Contrato Marco.

La web puede incluir enlaces o integraciones con terceros. Su inclusión no implica que EfficiaCare controle todos sus contenidos o servicios, cuya utilización queda sujeta a sus condiciones. EfficiaCare atenderá con diligencia las incidencias que le sean imputables conforme a la normativa y al contrato aplicables.

Este aviso no excluye responsabilidades legalmente exigibles ni reduce los derechos de las personas interesadas en materia de protección de datos, ni las obligaciones asumidas en el Contrato Marco y sus anexos.

8. Protección de datos y cookies

La Política de Privacidad explica los tratamientos propios de EfficiaCare y su actuación como encargado por cuenta de las clínicas. La clínica es responsable de los datos que gestiona para sus finalidades asistenciales y administrativas y debe informar a pacientes y usuarios.

La Política de Cookies detalla las tecnologías de la web. Las finalidades opcionales de analítica y medición publicitaria requieren consentimiento previo y diferenciado, que puede modificarse o retirarse mediante «Configurar cookies».

9. Cambios, legislación y jurisdicción

EfficiaCare puede actualizar este aviso para reflejar cambios de la web o de la normativa, indicando su fecha. Las modificaciones de la Plataforma o de las condiciones contratadas se regirán por los procedimientos contractuales correspondientes.

Este aviso se rige por el Derecho español. La competencia judicial se determinará conforme a la normativa aplicable. Para controversias contractuales con clientes empresarios o profesionales se atenderá a lo pactado en el Contrato Marco sobre los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, únicamente en la medida en que ese pacto resulte válido y sin perjuicio de los fueros imperativos.